Queremos ter certeza de que está totalmente satisfeito com suas compras neste site. Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com seu pedido, poderá devolver qualquer produto NÃO UTILIZADO no prazo de quinze (15) dias a partir da data de entrega.

TROCAR O SEU PEDIDO
Atualmente, a única forma de trocar um produto é devolvendo-o e fazendo um novo pedido

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Antes de nos devolver qualquer produto, certifique-se de que todas as condições a seguir foram corretamente atendidas. Os produtos que deseja devolver:
· Devem estar intactos, sem uso, sem lavar e nas mesmas condições em que foram recebidos por si;
· Deve ser devolvido completo com todas as suas peças e acessórios;
· Devem ser enviados na sua embalagem original;
· Deve ser devolvido às nossas instalações no prazo de quinze (15) dias a partir da data de entrega;
Apenas se todas essas condições forem satisfeitas, iremos reembolsá-lo.

CANCELAR A ENCOMENDA
Envie-nos um email dentro de 24 horas após fazer seu pedido para hello@ancestrasafety.com. Vamos cancelar o seu pedido, caso ainda não tenha sido expedido.

DEVOLVER O SEU PEDIDO
Antes de devolver um pedido, pedimos que nos envie um e-mail no prazo de 7 dias a partir da data de entrega para hello@ancestrasafety.com com a explicação porque está a devolver.
Se o seu pedido for aceite, envie a embalagem para o seguinte endereço:
Ancestra
Travessa da Ponte 128

4435-403 Rio Tinto

Portugal

DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar algum defeito, poderá devolvê-lo gratuitamente. Basta seguir as etapas listadas acima. Neste caso, receberá um produto com as mesmas características do produto que encomendou inicialmente, sem qualquer defeito.

CUSTOS DE ENVIO
Se optar por devolver um produto por qualquer motivo que não seja por defeito, os custos de envio serão deduzidos do valor reembolsado.
Observe que não temos controle sobre as estâncias aduaneiras no seu país. Como tal, pode acontecer que a encomenda seja temporariamente retida pela alfândega, o que pode atrasar o tempo de entrega.